Рекламный баннер 900x60px top
ВалютаДатазнач.изм.
USD 06.05 74.86 -0.395
EUR 06.05 89.77 -0.6768
Архив номеров

Информация о работе администрации Шебекинского района по обеспечению защиты прав потребителей за 9 месяцев 2014 года

2014-10-30

За 9 месяцев 2014 года в администрацию Шебекинского района обратились 1132 потребителя товаров и услуг, в том числе 80 потребителей с письменными заявлениями. 79 обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде в администрацию района, рассмотрены в досудебном порядке и в установленные законодательством сроки, одно заявление рассмотрено в судебном порядке.

Из них: 41 обращение (51 %) - на нарушения в сфере торговли, 19 обращений (24%) - на нарушения в сфере бытового обслуживания, 3 обращения (4%) – на нарушения в сфере ЖКХ, 1 обращение (1%) – на нарушения в сфере оказания транспортных услуг; 8 обращений (10%) – на нарушения в сфере оказания услуг связи, 8 обращений (10%) – на другие нарушения.

По 1052 поступившим устным обращениям специалистами даны консультации по реализации потребительского законодательства при покупке товаров, пользовании бытовыми, коммунальными, медицинскими услугами, услугами транспорта, связи и другими услугами.

 В результате проделанной специалистами работы за 9 месяцев 2014 года в семьи граждан-потребителей возвращено 530,5 тыс. рублей.

Следует отметить, что в практику работы отдела развития потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района прочно вошло досудебное разрешение споров между потребителями и продавцами (исполнителями работ и услуг) и в большинстве случаев удается достичь компромиссного решения вопросов, не доводя их до судебных разбирательств. В противном случае, в защиту прав и интересов потребителя администрация обращается в судебные органы.

В отделе развития потребительского рынка и защиты прав потребителей продолжает работать телефон «Горячей линии», по которому за разъяснениями действующего потребительского законодательства за 9 месяцев 2014 года обратились 176 человек (сумма возмещенного ущерба - 94,4 тыс. рублей).

С 1 марта по 30 марта 2014 года в рамках ежегодного празднования Всемирного дня защиты прав потребителей администрацией Шебекинского района проведен комплекс мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности жителей района в формате потребительского всеобуча «Права потребителей: изучаем, просвещаем, защищаем!».

Основной задачей всеобуча стала пропаганда законодательства о защите прав потребителей, практическое применение законодательства в случае возникновения конфликтных ситуаций. В рамках потребительского всеобуча проведены мероприятия:

 - совместно с территориальным отделом управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Шебекинском районе проведен прием обращений по телефону «Горячая линия» в редакции Шебекинской районной общественно-политической газеты «Красное знамя»;

 - в Единой общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей проведен прием граждан администрацией Шебекинского района совместно с территориальным отделом управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Шебекинском районе;

 - на телеканале «Комета ТВ» телерадиокомпании «Шебекино» транслировался репортаж «О работе администрации Шебекинского района по обеспечению защиты прав потребителей» (интервью с председателем комитета экономического развития администрации Шебекинского района М. А. Макаренко); - совместно с управлением образования администрации Шебекинского района проведена районная экономическая игра «Экономика и мы» на тему «Потребительская компетентность подрастающего поколения»;

- с учащимися школ и студентами ОГАОУ СПО «Шебекинский техникум промышленности и транспорта», ОГАОУ СПО «Шебекинский агротехнический ремесленный техникум» проведены открытые уроки по вопросам применения Закона РФ «О защите прав потребителей» с демонстрацией видеороликов «Потребительский ликбез»;

 - в 7-ми городских и 22-х сельских библиотеках района организованы выставки по потребительской тематике;

- проведены три встречи с населением;

- на официальном сайте администрации Шебекинского района размещен информационный материал (4 файла), в Шебекинской районной общественно-политической газете «Красное знамя» размещены 2 публикации.

Администрацией района используется возможность информирования потребителей через сеть Интернет. Специальная страница отдела развития потребительского рынка и защиты прав потребителей официального сайта администрации района в отчетном периоде была пополнена 14 файлами, содержащими информацию, актуальную для потребителей.

Проводилась работа по оказанию консультативной и методической помощи хозяйствующим субъектам, реализующим товары и услуги потребителям посредством проведения совещаний, семинаров с руководителями предприятий сферы потребительского рынка (проведено 8 совещаний), а также их консультирования при рассмотрении обращений граждан.

В отчетном периоде были проведены мероприятия по улучшению квалификационного состава обслуживающего персонала предприятий торговли и бытового обслуживания.

285

Оставить сообщение:

Полезные ресурсы
Рекламный баннер 300x250px rightblock
Рекламный баннер 900x60px bottom